+48 575 804 901

sklep@tst-group.pl

REGULAMIN

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym https://sklep.tst-group.pl/. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Dostępny pod adresem https://sklep.tst-group.pl/sklep internetowy prowadzony jest przez TST GROUP POLSKA  z siedzibą w Krakowie ul. Łowińskiego 7E lok. 125, 31-752 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców. Numer regon – 366219692 oraz NIP 6783011482. 1.2 Sklep internetowy sklep.tst-group.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej https://sklep.tst-group.pl/ w szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane również telefonicznie bądź e-mailem. 1.3 Administratorem danych osobowych jest TST GROUP POLSKA  z siedzibą w Krakowie ul. Łowińskiego 7E lok. 125, 31-752 Kraków. 1.4 Dokonanie zakupów w sklepie sklep.tst-group.pl jest możliwe po rejestracji, jak i bez rejestracji. 1.5 Kontakt ze sklepem sklep.tst-group.pl jest możliwy telefonicznie pod numerem telefonu: 575 804 901 w dni powszednie w godz. 8:30 do 18:00 , a także za pośrednictwem poczty elektronicznej – adres e-mail: biuro@tst-group.pl . Siedziba Biura Obsługi Klienta ma miejsce w Krakowie, na ul. Łowińskiego 7E lok. 125. 1.6 Ceny towarów prezentowanych w sklepie sklep.tst-group.pl wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Ceną wiążąca dla stron transakcji jest kwota znajdująca się przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego. 1.7 Wszystkie produkty oferowane w sklepie sklep.tst-group.pl są wolne od wad fizycznych i prawnych, są fabrycznie nowe. 1.8 Na każdy sprzedany towar sklep.tst-group.pl wystawia fakturę VAT lub paragon (w zależności od wyboru kupującego). 1.9 Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. sklep.tst-group.pl umożliwia swoim Klientom odbiór osobisty towarów w Krakowie po wcześniejszym umówieniu terminu.

2. ZAMÓWIENIE

2.1 Dokonanie zakupów w sklep.tst-group.pl możliwe jest po zarejestrowaniu się na stronie internetowej sklepu sklep.tst-group.pl. Zarejestrowani użytkownicy posiadają m.in. możliwość otrzymania atrakcyjniejszej ceny, możliwość wykorzystania narzędzi „koszyka”, wpisania ręcznie adresu dostawy, zakupienia towaru. 2.2 Klienci mogą składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej https://sklep.tst-group.pl/. Wysyłki towaru realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku. 2.3 Kontakt z Biurem Obsługi Klienta sklepu sklep.tst-group.pl jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: bok@tst-group.pl lub pod numerem telefonu 574 205 464 oraz 884 789 096 w dni powszednie w godz. 8:30 do 18:00. 2.4 Zamówienie zostaje złożone poprzez kliknięcie ikony „Kup” zamieszczonej przy produkcie, następnie “Koszyk”, ”Zobacz zawartość koszyka” i “Przejdź do kasy”. Po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów, a następnie w celu finalizacji zamówienia kliknięcie ikony „Złóż zamówienie”. 2.5 Dane wpisywane do formularza zamówienia muszą zawierać prawdziwe informacje. 2.6 sklep.tst-group.pl zastrzega, że zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niepełnych danych lub jeśli formularz zostanie wypełniony nieprawidłowo. 2.7 Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. 2.8 W przypadku płatności przelewem wpłaty należy dokonać na konto bankowe sklepu sklep.tst-group.pl w terminie 7 dni od daty potwierdzenia złożonego zamówienia przez sklep. 2.9 Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie telefonicznie pod numerem telefonu: 575 804 901, w godzinach pracy sklepu. Nie istnieje możliwość anulowania zamówienia dotyczącego towarów, które zostały już wysłane. 2.10 Każdy Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, na zasadach opisanych w dalszej części regulaminu.

3. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

3.1 W przypadku płatności przelewem, zamówiony towar, oznaczony jako dostępny – wysyłka w ciągu 24h, wysyłany jest w tym samym dniu, jeśli wpłata za zamówienie zostanie zaksięgowana do godziny 14.00 dnia roboczego na koncie bankowym sklepu sklep.tst-group.pl lub też następnego dnia roboczego, po dniu w którym wpłata wpłynęła na konto po godzinie 14.00. 3.2 W przypadku wyboru opcji „płatność przy odbiorze”, zamówiony towar, oznaczony jako dostępny, zostanie wysyłany w tym samym dniu, jeżeli zamówienie zostanie złożone do godziny 14.00 dnia roboczego lub będzie zrealizowane w następnym dniu roboczym jeżeli zamówienie wpłynie po godzinie 14.00 danego dnia roboczego. 3.3 W przypadku wybrania opcji „odbiór osobisty” – dostępnej w Krakowie, po wcześniejszym umówieniu – należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta sklepu sklep.tst-group.pl w celu ustalenia terminu. 3.4 Przesyłki z zamówionym towarem są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD/DHL/UPS/FedEx pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. 3.5 Wysyłka poza granice Polski nie jest jest możliwa. 3.6 Klient posiada możliwość monitorowania swojej przesyłki dzięki zewnętrznym aplikacjom dostarczanym przez firmy przewozowe. Informacje te wysyłane są przez obsługę sklepu sklep.tst-group.pl, po wysłaniu paczki, tylko zarejestrowanemu Klientowi, na podany przez niego w trakcie rejestracji adres e-mail. 3.7 Czas realizacji zamówienia to czas wysyłki plus czas dostawy realizowanej przez kuriera. 3.8 Klient jest informowany o statusie zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie. 3.9 W przypadku płatności przelewem lub on-line, jest to czas od zaksięgowania wpłaty do chwili wysłania towarów. W przypadku płatności przy odbiorze, jest to czas liczony od momentu złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów. Podany czas uwzględnia jedynie dni robocze. Przy zakupie większej ilości produktów, czas wysyłki całego zamówienia dopasowany jest do produktu o najdłuższym czasie realizacji. 3.10 sklep.tst-group.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie przesyłki spowodowane podaniem błędnego lub niepoprawnego adresu dostawy przez Klienta. 3.11 Przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm, którymi przesyłka została oklejona. W przypadku, kiedy opakowanie paczki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować takiej uszkodzonej przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sklepem sklep.tst-group.pl w celu wyjaśnienia sprawy.

4. FORMY PŁATNOŚCI

4.1 W sklepie sklep.tst-group.pl Klient ma możliwość wykonania płatności za zamówiony towar mogąc wybrać jedną z poniższych opcji:

Płatność przelewem – przedpłata na konto bankowe firmy TST GROUP POLSKA.
Dane do przelewu:
TST GROUP POLSKA
ul. Łowińskiego 7E, 31-752 Kraków
ING 09 1050 1445 1000 0090 9974 2737

Płatności on-line – e-przelewy przeprowadzane są za pośrednictwem Przelewy24

Płatność przy odbiorze w siedzibie firmy – zapłata gotówką lub kartą za towar przy odbiorze przesyłki

5. KOSZTY WYSYŁKI

5.1 Koszt dostawy standardowej paczki kurierem UPS wynosi 36,90 zł, koszt kurierem DPD wynosi 43,05 zł. 5.2 Koszt dostawy standardowej paczki pobraniowej jest taki sam jak w przypadku dostawy standardowej paczki. 5.3 Zamówienia powyżej 500 zł wysyłane będą na koszt sklepu sklep.tst-group.pl. 5.4 Powyższe ceny obowiązują dostawę na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej. 5.5 Istnieje również możliwość odbioru zamówionych produktów osobiście w naszym magazynie w Krakowie po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów. 5.6 Wysyłka poza granice Polski nie jest możliwa.

6. REKLAMACJE, GWARANCJE I ZWROTY

6.1 Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie sklep.tst-group.pl objęte są gwarancją producenta. Długość okresu gwarancyjnego jest określana przez producenta i różna u poszczególnych producentów. 6.2 W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań należy odesłać na adres sklep.tst-group.pl, ul. Łowińskiego 7E lok. 125, 31-752 Kraków na własny koszt, lub po wcześniejszym kontakcie z Biurem Obsługi Klienta sklepu pod numerem telefonu 574 205 464 ,  884 789 096 lub adresem e-mail bok@tst-group.pl – na koszy sklepu sklep.tst-group.pl. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem lub od momentu kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

6.3 Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego sklep.tst-group.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru (usługi), bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: biuro@tst-group.pl lub bok@tst-group.pl. Można również na adres sklep.tst-group.pl, ul. Łowińskiego 7E lok. 125, 31-752 Kraków.

6.4 Termin: Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej.

6.5 Zwrot świadczeń: W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres: sklep.tst-group.pl, ul. Łowińskiego 7E lok. 125, 31-752 Kraków.

6.6 Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez sklep.tst-group.pl świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

7. KARTA PREZENTOWA

7.1 Karta prezentowa może zostać użyta wyłącznie na zakupy w sklepie internetowym sklep.tst-group.pl. 7.2 Karta prezentowa służy do jednorazowego użytku, do wykorzystania na określoną kwotę. 7.3 Karta prezentowa nie podlega wymianie na ekwiwalent pieniężny. 7.4 Właścicielowi karty nie przysługuje prawo do otrzymania reszty, gdy wartość wybranych towarów jest niższa niż wartości karty. 7.5 Właściciel karty zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny, gdy wartość wybranych towarów jest wyższa od wartości karty. 7.6 Karta prezentowa jest ważna i aktywna przez 12 miesięcy od momentu jej zakupu. 7.7 Wydanie karty prezentowej nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowiednich przepisów podatkowych. Na żądanie sklep.tst-group.pl wydaje pisemne pokwitowanie potwierdzające dokonanie wpłaty, niestanowiące paragonu fiskalnego ani faktury VAT. 7.8 Karta prezentowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą. Karta prezentowa formą bonu towarowego.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w stopce na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk (bezpośredni link do Regulaminu: https://sklep.tst-group.pl/kontakt/regulamin/). Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail lub poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku paragonu lub faktury VAT.

8.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. 8.3 Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną powiadomieniu drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. 8.4 Prezentowana oferta oraz cennik znajdujące się na stronie internetowej sklepu sklep.tst-group.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 8.5 Oferta prezentowana na stronach internetowych sklepu sklep.tst-group.pl może nie stanowić odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych. 8.6 Rzeczywista kolorystyka niektórych produktów może odbiegać od przedstawionej na stronie sklep.tst-group.pl.

8.3. Dla prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego sklep.tst-group.pl, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, kurier, czy podmiot obsługujący płatności). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

8.4. Dane osobowe w sklepie internetowym sklep.tst-group.pl przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679


TYTUŁ PODSTRONY
ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER